Telecom en betalingsverkeer

Online betaaldiensten kunnen niet functioneren zonder goede telecomnetwerken

Op het moment dat een consument een online betaaltransactie wil doen, moet er een telecomverbinding zijn tussen de consument en de ontvanger van de betaling. Als de consument met een smartphone een betaling wil doen, wordt dat contact gelegd via een mobiel netwerk. En als de consument wil betalen via een vast netwerk, wordt dat contact gelegd via een vast netwerk. Ook tussenvarianten zijn mogelijk.

Afhankelijkheid van betaaldiensten en telecomnetwerken

Betaalvereniging Nederland heeft in 2020 uitgebreid onderzoek gedaan naar de afhankelijkheid van betaaldiensten en telecomnetwerken, en daarover een onderzoeksrapport geschreven. Daarin wordt nader ingegaan op die afhankelijkheden. Tevens wordt de situatie in omringende landen beschreven. Ook wordt beschreven wat banken en betaalinstellingen gedaan hebben en nog kunnen doen om te garanderen dat betalingen van consumenten uiteindelijk altijd slagen. Dat kan door goede afspraken te maken met de telecomsector, maar ook door het aanbieden van alternatieve betaalproducten bij telecomstoringen, die zich, ondanks het hele hoge voorzieningenniveau in Nederland, incidenteel kunnen voordoen.

Wij verwachten dat het onderzoeksrapport een bijdrage kan leveren voor banken, betaalinstellingen, winkeliers, e-commercepartijen, maar ook voor telecomproviders.

Onderzoeksrapport Telecom en betalingsverkeer