Betaaljournaal 9

Nieuwsbrief Betaalvereniging Nederland

Piet Mallekoote verenigde de functies van algemeen directeur Betaalvereniging Nederland en CEO Currence. Per 1 maart heb ik het stokje van hem overgenomen als directeur ad interim van de Betaalvereniging. Daniel van Delft heeft de leiding van Currence overgenomen. In beide organisaties speelt veel en om iedereen helderheid te geven, opereren we nu naar buiten toe ook als twee zichtbaar gescheiden organisaties met eigen taken en verantwoordelijkheden. Terwijl de collega’s aan de Currence-kant druk doende zijn met realiseren van het ambitieuze iDEAL 2.0-programma, pakken we bij de Betaalvereniging met name drie speerpunten op: aanpak terugdringen fraude, toekomstvaste bekostiging betaalinfrastructuur en verlaging kosten contant geld/alternatieve fall back. We komen hier de komende maanden regelmatig op terug.

In dit Betaaljournaal kunt u onder andere lezen over de groei van de online aankopen in 2020, standaardisatie, de aanpak van smishing en bank-aan-huis-oplichting. Ik beveel u van harte aan ook de video’s te bekijken over de bestrijding van helpdeskfraude en de nieuwe gebruiksmogelijkheden van pinpassen en creditcards in het openbaar vervoer. De collega die over zijn werk vertelt is dit keer Robert Renskers van de Volksbank. Ik wens u veel lees- en kijkplezier!
Gijs Boudewijn, Algemeen directeur ad interim

In dit Betaaljournaal:

 

Nederlanders deden ruim kwart meer online aankopen in 2020

Nederlandse consumenten hebben in 2020 € 26,6 miljard uitgegeven bij webshops, een stijging van 7% vergeleken met een jaar eerder. Het totale aantal online aankopen steeg met 27% naar 335 miljoen. Deze groei werd hoofdzakelijk veroorzaakt door de coronacrisis en de bijbehorende overheidsmaatregelen, want in 2019 leek de e-commercegroei nog af te vlakken. Daarnaast vielen de enorme verschillen tussen producten en diensten (zowel in de online bestedingen als in het aantal online aankopen) op in 2020. Een en ander blijkt uit de meeste recente versie van de Thuiswinkel Markt Monitor, het onderzoek naar online consumentenbestedingen in Nederland in opdracht van o.a. Thuiswinkel.org en Betaalvereniging Nederland. Lees het volledige bericht …

 

Samenwerken bij aanpak helpdeskfraude werkt

film samenwerking tegen helpdeskfraude

Intensieve samenwerking met zowel bedrijven als opsporingsdiensten levert bij de bestrijding van de zogenoemde Tech Support Scam goede resultaten op. Tech Support Scam, ook wel bekend als de helpdeskfraude, is een vorm van cybercrime die enige jaren geleden in onder andere Nederland veel slachtoffers maakte. Bij deze vorm van oplichting wordt een slachtoffer zomaar benaderd door iemand die ondersteuning aanbiedt of krijgt een melding van een nep-helpdesk van een IT- of softwarebedrijf. Ook websites met verwijzingen naar valse helpdesks worden gebruikt. Die worden door criminelen zo gemanipuleerd dat ze bovenin zoekmachines verschijnen. Het doel is altijd om geld te stelen of om het slachtoffer te overtuigen betalingen te verrichten. Bekijk hier de film over de succesvolle samenwerking tegen helpdeskfraudewaarin onder andere Marco Doeland, Manager Risicomanagement & Fraudebestrijding bij de Betaalvereniging, aan het woord komt.

 

Update OV-project – Renate de Vree

Op 10 maart is in Lelystad een proef van start gegaan waarin reizigers in Arriva-bussen met hun betaalkaart kunnen in- en uitchecken. Reizen met je betaalpas in het OV klinkt simpel, maar er zijn nogal wat stappen gezet alvorens de eerste reiziger met zijn pinpas of creditkaart kon reizen. Renate de Vree werkt bij het team Producten en Standaarden van de Betaalvereniging en licht het project toe.

 

Bank-aan-huis-oplichting

Een oplichter belt en doet zich voor als iemand van een bank. Het telefoonnummer waarmee de oplichter belt, lijkt het echte nummer van een bank te zijn, maar is het niet. Dit heet spoofing. De nep-bankmedewerker maakt het slachtoffer bang door bijvoorbeeld te zeggen dat er een verdachte grote betaling vanaf de bankrekening is gedaan, dat de computer niet meer veilig is of dat betaalpas of inlogapparaatje vervangen moet worden. Daarna zegt de nep-bankmedewerker dat iemand van de bank bij het slachtoffer thuis moet langskomen om de problemen op te lossen of om betaalpas of inlogapparaat op te halen. Dat is natuurlijk onzin: de bank vraagt nooit om pincode, betaalpas of inlogapparaat en haalt deze nooit thuis bij iemand op. Op veiligbankieren.nl besteden we uitgebreid aandacht aan deze nieuwe vorm van fraude. We hebben ook een campagne gevoerd om consumenten te waarschuwen.

 

Succes in de bestrijding van smishing

Phishing raakt een toenemend aantal burgers en is in korte tijd een maatschappelijk probleem geworden. Het beïnvloedt het vertrouwen dat burgers, consumenten en bedrijven hebben in organisaties als banken, de Belastingdienst en telecomaanbieders. De directe financiële schade is groot en loopt inmiddels in de miljoenen.

Goed nieuws vanuit telecomsector
Een van de specifieke vormen van phishing is smishing (sms-phishing). Hierbij worden consumenten middels sms-berichten door de crimineel benaderd en verleid tot het doen van online betalingen aan die crimineel. Bij het bestrijden van smishing zijn vele partijen betrokken en het probleem kan onmogelijk door één enkele probleemeigenaar worden opgelost. Betrokken partijen zijn, naast de rekeninghouders, onder andere de telecomsector, overheidsuitvoeringsdiensten zoals de Belastingdienst, de financiële sector, ministerie van Economische Zaken en Klimaat en Autoriteit Consument en Markt en vanzelfsprekend ook opsporingsorganisaties, zoals politie en het Openbaar Ministerie. Lees het volledige bericht …

 

Digitale toegankelijkheid

Onlangs organiseerde MKB-Nederland de online bijeenkomst ‘Here comes the future’ met als doel kennis en inzichten te delen tussen verschillende brancheverenigingen, experts en vertegenwoordigers van ervaringsdeskundigen zoals de Alliantie voor Inclusie. Een goede digitale toegankelijkheid op het web is op zich niets nieuws, wel zijn de internationale toegankelijkheidsrichtlijnen om digitaal toegankelijk te zijn voor mensen met een beperking aangescherpt. Wettelijk geldt dit al voor gemeentelijke instanties en overheden, maar ook voor ondernemers komt hier binnen afzienbare tijd verandering in.

Presentatie Michel van Bommel
Tijdens deze bijeenkomst lichtte Michel van Bommel, Senior Policy Advisor bij de Betaalvereniging, toe voor welke uitdagingen onze leden staan, wat leden al concreet doen met het onderwerp ‘digitale toegankelijkheid’ en hoe de vereniging het kennisniveau en actiebereidheid van leden verhoogt. Michel noemde de in 2020 opgerichte Werkgroep Toegankelijkheid en Inclusiviteit (WTI) en de activiteiten die in deze werkgroep worden ondernomen.
Het publiek tijdens deze sessie bestond uit vertegenwoordigers van diverse brancheorganisaties, o.a. INRetail, NVOB, Koninklijke Nederlandse Slagers, Koninklijke Horeca nederland, Techniek Nederland, VVV Nederland en Thuiswinkel.org. Voor meer informatie over het programma Toegankelijkheid bij MKB-Nederland, kijk op www.mkbtoegankelijk.nl.

 

Cijfers

Meer cijfers? Bezoek factsheet.betaalvereniging.nl

Collega op de betaalkaart

Robert Renskers is Productmanager Betalen bij de Volksbank. Hij vertelt over zijn betrokkenheid bij de ontwikkeling van allerlei betaalproducten. Van het automatisch inlezen van papieren overschrijvingen tot Instant Payments.

 

Standaardisatie

Nieuwe technologieën, waaronder biometrie, blockchain en QR-codes, vragen om goede standaarden voor veilige en efficiënte nieuwe toepassingen in het collectieve betalingsverkeer. De Nederlandse betaalinfrastructuur is gebaseerd op goede collectieve afspraken, procedures en productspecificaties. Die sluiten aan bij (technische) standaarden en internationale afspraken. Zonder deze standaarden zou het collectieve betalingsverkeer niet mogelijk zijn. We hebben op een rij gezet welke organisaties een belangrijke rol spelen bij de standaardisatie in het betalingsverkeer.

 

Betalen aan de kassa 2020

Corona stuwt gebruik pin in 2020: voor het eerst betalen consumenten in alle branches vaker met pin dan contant. In 2020 hebben consumenten in Nederland 79% van hun aankopen in winkels, horeca en dergelijke gepind met hun betaalpas, smartphone of wearable. Dit is een forse stijging ten opzichte van 2019. Door deze forse verschuivingen in betaalgedrag hebben consumenten in 2020 voor het eerst in alle branches vaker met pin betaald dan met contant geld. Lees het volledige persbericht.

 

Agenda

Meer evenementen en activiteiten

 

Verenigingsnieuws

 

Ledenbulletin

Naast dit Betaaljournaal geeft de Betaalvereniging ook Ledenbulletins uit. De bulletins verschijnen meestal een paar keer per maand en hebben betrekking op een specifiek thema. Misschien bent u lid, maar ontvangt u deze bulletins nog niet. Via secretariaat@betaalvereniging.nl kunt u zich op de verzendlijst laten plaatsen.

 

Aanmelden Betaaljournaal

Ook benieuwd wat de nieuwste ontwikkelingen zijn in het betalingsverkeer? Blijf op de hoogte via Betaaljournaal. U kunt zich hier aanmelden.

Aanmelden Betaaljournaal

Archief betaaljournaal

Sluiten
Woordenlijst bekijken