Betaaljournaal 10

Nieuwsbrief Betaalvereniging Nederland

Op donderdag 20 mei organiseerden we twee online bijeenkomsten: onze Algemene Ledenvergadering en een webinar dat in het teken stond van het speerpunt Veiligheid. Hoewel we de leden liever persoonlijk hadden willen ontvangen, deed het mij deugd dat zovelen de moeite hadden genomen online deel te nemen. Wiebe Draijer, bestuursvoorzitter van Rabobank Nederland vertelde ons in een videoboodschap over het werk van de Cyber Security Raad. Verder hadden we sprekers vanuit het Openbaar Ministerie (Jacqueline Bonnes) en ING (Boudewijn van der Valk), terwijl onze eigen Marco Doeland vertelde over de activiteiten van de Betaalvereniging. Voor wie wil weten hoe ethisch hacker Stan Hegt en gedragswetenschapper Inge Wetzer denken over ‘de zwakste schakel’ beveel ik van harte betaalTV aan. In deze editie van Betaaljournaal leest u verder onder andere over deurwaarders, geldezels, steeds digitalere senioren en DORA.
Gijs Boudewijn, Algemeen directeur ad interim

In deze editie:

End-to-end testen TARGET2 Consolidatie

Eind 2022 is het zover. Dan stapt Europa over op de vernieuwde TARGET-omgeving. Voor het betalingsverkeer betekent dit vooral het aansluiten op de nieuwe infrastructuur en de overstap van de aloude MT-berichten naar XML. Een complexe operatie waarbij de overstap ook nog eens als een Big Bang-implementatie wordt uitgevoerd.

Elke bank met een rekening in TARGET krijgt met deze migratie te maken en dient voorbereidingen te treffen. Coördinatie van het traject ligt bij de ECB en voor Nederland bij DNB. Gezien het grote afbreukrisico houdt DNB een vinger aan de pols en volgen zij elk kwartaal de voorgang bij de banken. Tevens dient elke bank een verplicht testtraject te doorlopen om aan te tonen dat zij de nieuwe XML-berichten, gebaseerd op de ISO20022-standaard, kunnen uitwisselen. Lees het volledige artikel of neem voor meer informatie contact met ons op via giraal@betaalvereniging.nl.

 

WhatsApp-fraudeurs kunnen deurwaarder verwachten

Fraudeurs zijn niet langer anoniem! Sinds begin dit jaar kunnen slachtoffers van fraude onder bepaalde voorwaarden de NAW-gegevens krijgen van de fraudeur. Zo kunnen ze civiel rechtsvertegenwoordigers inschakelen om het geld terug te vorderen dat zij onder valse voorwendselen zelf naar de rekeninghouder hebben overgeboekt.

Procedure NAW-gegevens
LAVG-gerechtsdeurwaarders gaan sinds enkele weken bij de Begunstigde van de WhatsApp-fraude thuis langs om de ontvreemde bedragen terug te vorderen. De Begunstigde wordt zo in persoon geconfronteerd met zijn misdaad. Naast het oorspronkelijke bedrag komt er een schadevergoeding en onkostenvergoeding bovenop de vordering. Wanneer de Begunstigde de rekening van de deurwaarder tijdig betaalt, kunnen gerechtsdeurwaarders het Openbaar Ministerie verzoeken de strafrechtelijke rechtsvervolging voor de betreffende aangifte te stoppen. Hopelijk helpt deze ontwikkeling in het terugdringen van deze nare vorm van fraude en zien veel mensen hun zuurverdiende geld weer terug. Wilt u meer weten over de Procedure NAW-gegevens Begunstigde bij niet-bancaire Fraude, neem contact op met Renske Vlek, r.vlek@betaalvereniging.nl.

 

Webinar Geldezels

Op donderdagochtend 22 april organiseerden VAR, politie, openbaar ministerie, landelijk kenniscentrum LVB (Lichtverstandelijke beperking) en Betaalvereniging Nederland het webinar Geldezels voor Zorgprofessionals. Live namen maar liefst 850 begeleiders van kwetsbare jongeren deel aan het webinar. De bedoeling is dat zij met hun cliënten in gesprek gaan en alert zijn op signalen dat cliënten geronseld worden als geldezel. Achteraf keken nog eens 1600 zorgprofessionals naar de opname. Bekijk het webinar en lees de presentaties.

 

Corona stuwt gebruik pin in 2020

In 2020 hebben consumenten in Nederland 79% van hun aankopen in winkels, horeca en dergelijke gepind met hun betaalpas, smartphone of wearable. Dit is een forse stijging ten opzichte van 2019. Door deze verschuivingen in betaalgedrag hebben consumenten in 2020 voor het eerst in alle branches vaker met pin betaald dan met contant geld. Mede door de Covid-19 pandemie zijn Nederlanders veel van hun aankopen contactloos gaan betalen. Hierdoor is niet alleen het gebruik van contant geld maar ook het traditionele pinnen, waarbij de betaalpas in de betaalautomaat wordt gestoken, sterker afgenomen dan in voorgaande jaren. Dit blijkt uit gezamenlijk onderzoek Betalen aan de kassa 2020 van Betaalvereniging Nederland en De Nederlandsche Bank. Bekijk de volledige factsheet.

 

Ook steeds meer ouderen betalen digitaal

Ouderen bleven de afgelopen jaren achter met pinnen. Zij betaalden hun boodschappen over het algemeen liever contant. Dat waren ze gewend en beviel prima. Dus waarom moeite doen om dit te veranderen? Door corona pasten ook 75-plussers hun betaalgedrag aan: de resultaten van Betalen aan de kassa 2020 laten zien dat ook zij tijdens de eerste lockdown in maart vorig jaar massaal meer contactloos zijn gaan betalen in plaats van contant. Daar komt bij dat – nu de drempel is beslecht – het ‘nieuwe’ betaalgedrag bij de meeste ouderen lijkt te beklijven. Terwijl sommige Nederlanders aan het eind van 2020 zijn teruggevallen op het betaalgedrag van voor corona, betalen ouderen nog steeds twee keer zoveel toonbankbetalingen met de pinpas. Of dit zo blijft als de impact van corona afneemt zal natuurlijk nog moeten blijken. De voorlopige resultaten van het onderzoek in 2021 laten tot nu toe nog geen daling in het pingebruik door 75-plussers zien. Mogelijk is het nieuwe betaalgedrag inmiddels helemaal gewend en bevalt dat prima.

 

Update Veilig Bankieren – Loes Romeijnders

Via Veilig Bankieren krijgen consumenten handvatten om zelf bij te dragen aan veiligheid in het betalingsverkeer en om fraude te voorkomen. Dit jaar richt de TaskForce Veilig Bankieren zich met een nieuwe campagne ook op jongeren. Loes Romeijnders, communicatieadviseur bij de Betaalvereniging, geeft uitleg.

 

Cijfers

Meer cijfers? Bezoek factsheet.betaalvereniging.nl

Resultaten Maatschappelijk Overleg Betalingsverkeer

In de MOB-vergadering van 20 mei 2021 is onder andere gesproken over de
resultaten van de Bereikbaarheidsmonitor 2021 en het actieplan van de Werkgroep Toegankelijkheid en Inclusiviteit (Betaalvereniging) en Werkgroep Toegankelijkheid en Bereikbaarheid van het MOB om de toegankelijkheid van betaaldiensten voor kwetsbare groepen te verbeteren. Voor de meeste consumenten is de toegankelijkheid en bereikbaarheid van betaaldiensten nog steeds goed en op sommige punten zelfs verbeterd. Een deel van de kwetsbare groepen (zoals mensen met een fysieke of mentale beperking, ouderen, mensen die minder digitaal vaardig zijn of geen internet hebben, laagopgeleiden) ervaart evenwel een achteruitgang, onder andere ten aanzien van hun zelfstandigheid bij het uitvoeren van de dagelijkse bank- en betaalzaken. Daarom heeft het MOB een actieplan vastgesteld. Lees hier het volledige document.
Andere onderwerpen in het overleg waren ontwikkelingen in de bereikbaarheid en acceptatie van contant geld, fraude-ontwikkelingen en het coulancebeleid van banken bij telefonische spoofing.

 

Digital Operational Resilience Act

Op 24 september 2020 publiceerde de Europese Commissie haar langverwachte ontwerpverordening over de digitale operationele weerbaarheid voor de financiële dienstensector van de EU, de Digital Operational Resilience Act (DORA). Het voorstel is het eerste wetgevingsinitiatief om te komen tot de invoering van een geharmoniseerd en alomvattend kader voor de digitale operationele weerbaarheid van de Europese financiële instellingen. Wanneer DORA formeel is aangenomen, zullen ook kritieke derde partijen – zoals cloud computing-diensten – onder rechtstreeks toezicht van de Europese toezichthoudende autoriteiten vallen. De Betaalvereniging heeft namens haar leden gereageerd op het concept wetgevingsvoorstel. Lees hier de volledige reactie.

 

Drie nieuwe fraudevormen op veiligbankieren.nl

  1. WhatsApp gehackt, wat nu?
    Het ‘hacken’ van een WhatsApp-account is het kapen of overnemen van dat WhatsApp-account door een fraudeur. Die krijgt dan de volledige controle over dat account en kan alle WhatsApp-contacten benaderen alsof het de rechtmatige gebruiker zelf is.
  2. Pas op voor sms, zogenaamd van pakketdienst!
    De afgelopen weken ontvangen steeds meer Nederlanders op hun mobiele telefoon een bericht, zogenaamd van een pakketdienst of van een winkel. Het bericht probeert de ontvanger wijs te maken dat er een pakket onderweg is en dat de ontvanger een mobiele app moet installeren om de bezorging te regelen en het pakket te volgen. Dat is echter een kwaadaardige app.
  3. QR-code scams
    De politie, de Fraudehelpdesk en diverse media waarschuwen recentelijk tegen phishing en fraude met QR-codes. Er zijn twee soorten:
    1. Een persoon of bedrijf vraagt je om een generieke QR-code te scannen, met een willekeurige QR-scanner of met de standaard camera van je smartphone of tablet. Die QR-code opent meestal je webbrowser en kan een valse website tonen, zogenaamd van je bank of van een andere bekende organisatie, bijvoorbeeld van de Belastingdienst of DigiD.
    2. Een persoon of bedrijf vraagt je om een speciale QR-code te scannen met de mobiele app van je bank of van een betaaldienst zoals Tikkie. Via die QR-code probeert de fraudeur om jou iets te laten betalen of om directe toegang te krijgen tot jouw bankrekening.

Op de website vinden consumenten adviezen hoe ze kunnen voorkomen de dupe van deze fraudevormen te worden.

 

Collega op de betaalkaart – Stephan Hoes

Stephan Hoes in Innovation Lead bij ICS Cards. Hij neemt ons mee in zijn specialisme en wat hem zo aanspreekt in zijn vak.

 

Agenda

Meer evenementen en activiteiten

 

Verenigingsnieuws

  • De Algemene Ledenvergadering die gehouden werd op 20 mei heeft Narjiss Aydoun, Head of payments and cards bij ING, benoemd als lid van het bestuur namens ING. Zij heeft Frank Stockx opgevolgd die teruggekeerd is naar België. Tijdens deze ALV is ook de jaarrekening over 2020 vastgesteld en is het jaarverslag gepresenteerd.

Ledenbulletin

Naast dit Betaaljournaal geeft de Betaalvereniging ook Ledenbulletins uit. De bulletins verschijnen meestal een paar keer per maand en hebben betrekking op een specifiek thema. Misschien bent u lid, maar ontvangt u deze bulletins nog niet. Via secretariaat@betaalvereniging.nl kunt u zich op de verzendlijst laten plaatsen.

 

Aanmelden Betaaljournaal

Ook benieuwd wat de nieuwste ontwikkelingen zijn in het betalingsverkeer? Blijf op de hoogte via Betaaljournaal. U kunt zich hier aanmelden.

Aanmelden Betaaljournaal

Archief betaaljournaal

Sluiten
Woordenlijst bekijken