Betaaljournaal 8

Nieuwsbrief Betaalvereniging Nederland

Zoals jullie waarschijnlijk weten, neem ik eind februari afscheid van de Betaalvereniging en Currence wegens het bereiken van de pensioengerechtigde leeftijd. Ik heb aan dat vooruitzicht moeten wennen, dat mogen jullie gerust weten. Inmiddels begint het afscheid steeds dichterbij te komen en zie ik er ook de leuke kanten van in. Er was een mooi afscheid georganiseerd op 11 februari. Ik heb velen van jullie daar ontmoet. Verder zie ik ernaar uit om vanaf maart wat achterover te leunen en na te denken over wat ik nog allemaal wil oppakken. Ik wens jullie alle goeds en gezondheid toe en heel veel succes met jullie werkzaamheden voor de mooiste sector die ik ken: het betalingsverkeer!
Piet Mallekoote, algemeen directeur

Gijs Boudewijn, de huidige adjunct-directeur van de Betaalvereniging, volgt Piet Mallekoote voor nog onbepaalde tijd op als directeur ad interim.

 

In dit Betaaljournaal:

 

Hoofdrol voor Jandino Asporaat in jongerencampagne

De focus van onze Veiligbankieren-campagnes lag de afgelopen jaren vooral op de doelgroep senioren. Terwijl we uit onderzoek weten dat jongeren in de leeftijdscategorie 16-25 jaar relatief vaak zorgwekkend gedrag vertonen. Ze lenen hun pas gemakkelijk uit, schermen hun pincode niet zorgvuldig af etc. Voldoende reden om deze doelgroep bewuster te maken van de 5 veiligheidsregels en welke gevolgen hun gedrag heeft als ze deze regels niet naleven.

#goedgiraalgaan

De campagne #goedgiraalgaan – een afgeleide van viraal gaan – laat jongeren weten dat giraal betalen makkelijk is, maar dat dit wel veilig moet gebeuren. In een serie van 5 korte video’s staat steeds een van de 5 veiligheidsregels centraal. Daarin vertellen we waar de gevaren precies liggen en hoe je ze omzeilt. De 5 regels worden verwerkt in een rap met een positieve vibe. Op deze manier worden de jongeren getriggerd door de muziek. Jandino Asporaat is de hoofdpersoon in deze campagne. Jandino ligt erg goed bij jongeren en kan zowel met een knipoog als serieus met hen ‘connecten’.

De video’s worden via social media-kanalen van onder andere Youtube en Instagram verspreid. Op giraalgaan.veiligbankieren.nl komt achtergrondinformatie over de vijf veiligheidsregels voor de doelgroep beschikbaar. De verwachte livegang van de campagne is eind februari/begin maart.

 

Roadmap 2021- 2023

De jaarlijkse Roadmap van de Betaalvereniging is gepubliceerd. De Roadmap richt zich op de belangrijkste thema’s en kernpunten van het betalingsverkeer voor de komende 3 jaar. De Betaalvereniging beschouwt de Roadmap als de routekaart die de koers uitzet voor haar toekomstige activiteiten en als basis voor haar jaarplannen waarin concrete acties worden aangescherpt. Lees het volledige bericht …

 

Cyberveiligheid topprioriteit in 2021

In 2021 is onze topprioriteit (cyber)veiligheid. Naast ons reguliere overleg op operationeel, tactisch en strategisch niveau zetten we dit jaar in op samenwerking met onze publieke partners (Politie, Openbaar Ministerie, NCSC, Digital Trust Centre). Ook intensiveren we de verbinding met belangrijke marktpartijen die ons kunnen helpen om fraude en oplichting terug te dringen. Denk hierbij bijvoorbeeld aan de telecomsector en de social media-platformen.

Weerbaarheid

Om de voorlichting aan consumenten over veiligheid aan te scherpen wordt momenteel gedragswetenschappelijk onderzoek uitgevoerd. Het onderzoek spitst zich toe op telefonische spoofing. Vraag is hoe het gedrag van consumenten het beste kan worden beïnvloed, zodat zij weerbaarder worden tegen deze vorm van oplichting. Tot slot zullen we diverse activiteiten organiseren voor onze leden en stakeholders waarin veiligheid centraal staat zoals een quantumsymposium op 25 maart en de ALV in mei.

 

SCA: hoe gaat het na verplichting 2021?

Sinds 1 januari 2021 dienen ook betaaldienstverleners in de keten van kaartbetalen de regels voor sterke klantauthenticatie (SCA) volledig na te leven. Dat betekent dat ook bij kaartbetalingen op het internet de kaarthouder behoudens uitzonderingen altijd op twee manieren bewijs moet leveren dat hij of zij de kaarthouder is. Kaartuitgevers kunnen de manier waarop bewijs geleverd wordt zelf vormgeven en daarbij kiezen uit kennis (bijvoorbeeld een wachtwoord), bezit (bijvoorbeeld een smartphone) of eigenschap (bijvoorbeeld een biometrisch kenmerk).

Verschillen per land

Voor kaarthouders is deze betaalervaring niet nieuw, maar sommige webwinkels maakten er tot voor kort geen gebruik van. Voor hen is nu het moment van de waarheid aangebroken en zal blijken of hun webwinkel of webkassaleverancier SCA kan ondersteunen. Een complicatie bij de invoering is dat de tijdlijnen voor invoering van de verplichtingen rond SCA verschillen per land. In sommige landen krijgen webwinkels ook in 2021 nog enige maanden uitstel, maar voor Europese webwinkels die zakendoen met Nederlandse kaarthouders gelden de verplichtingen nu al. Om grote verstoringen te voorkomen, passen echter ook in Nederland betaaldienstverleners een geleidelijke opschaling van de verplichtingen toe. Over enkele weken zullen dan in Nederland alle SCA-regels op alle transacties van toepassing zijn.

Minimale overlast

Hoewel er bij de opschaling de afgelopen weken zeker sprake is geweest van incidentele problemen bij betalingen zijn grote verstoringen gelukkig uitgebleven. Het SCA-project van de Betaalvereniging waarborgt frequent en direct contact tussen de betrokken instellingen, zodat er bij problemen snel gehandeld kan worden. Dankzij een goede samenwerking is Nederland goed gepositioneerd om de invoering van de wettelijke SCA-verplichtingen op korte termijn af te ronden met minimale overlast voor eindgebruikers.

 

Banken sluiten sealbagautomaten uit veiligheidsoverwegingen

Banken en Geldmaat hebben op advies van de politie besloten om alle ruim 500 sealbagautomaten vanaf 8 januari te sluiten. Banken namen dit ingrijpende besluit na een nieuwe vorm van plofkraak op een sealbagautomaat. Door deze nieuwe vorm kunnen er niet ontplofte explosieven achterblijven en ontstaan er risico’s op persoonlijke ongelukken bij gebruikers, medewerkers en passanten. Sinds 25 januari zijn enkele sealbagautomaten weer open met permanente bewaking. Lees het volledige artikel  over de sluiting en het artikel over de beperkte heropening.

 

Opvragen NAW-gegevens van begunstigde na oplichting

De Tweede Kamer vindt dat het voor een slachtoffer van oplichting mogelijk moet zijn om de NAW-gegevens van de oplichter op te vragen bij zijn bank. Het slachtoffer kan daarmee zelf een civielrechtelijke procedure tegen de (vermeende) oplichter voeren. Lees meer …

 

Betaalsegmenten consumenten

Waarom maken sommige consumenten wel gebruik van bepaalde betaalmiddelen en anderen niet? Het betaalgedrag van consumenten wordt bepaald door de waarden en houdingen ten aanzien van betalen. Om hier meer inzicht in te krijgen heeft de Betaalvereniging een aantal jaar geleden 5 segmenten gecreëerd: 5 fictieve personen die representatief zijn voor een groep consumenten. In het betalingsverkeer staan ontwikkelingen niet stil: zo is Apple Pay afgelopen jaar geïntroduceerd en raakt contactloos betalen steeds meer ingeburgerd. Daarom is in maart 2020 het betaalgedrag van de segmenten geüpdatet op basis waarvan deze infographic is gemaakt. Bekijk de infographic.

 

Update consultaties

Laurens Messing is Consultant Informatiebeveiliging bij team Risk Management. Hij licht toe hoe de Betaalvereniging namens haar leden regelmatig wordt uitgenodigd om haar mening te geven op voorgenomen wet- of regelgeving of wijzigingen op bestaande wet- en regelgeving.

 

Achtbaanrit voor pinbetalingen in coronajaar 2020

Het maandelijkse aantal pinbetalingen in coronajaar 2020 lijkt op een rit in de achtbaan. De eerste twee maanden van het jaar steeg het aantal pinbetalingen nog met een spectaculaire +18% in vergelijking met 2019, om in april een duikvlucht te maken naar -10%. In de maanden daarna krabbelde het aantal transacties weer op naar +16% in augustus, en zakte vanaf oktober onder nul naar een slotniveau van -18% in december. De totaalstand voor heel 2020 was toch nog positief, met +3,3% meer pinbetalingen dan in 2019. Lees het volledige artikel… 

 

Beschikbaarheid bancaire diensten in 2019 en 2020

De beschikbaarheid van de pinbetaalketen in 2020 was onveranderd hoog, namelijk 99,89%. Ook iDEAL was in 2020 goed beschikbaar. Internetbankieren en mobiel bankieren waren zelfs een fractie beter beschikbaar dan een jaar ervoor. Lees het volledige artikel …

 

Cijfers

 

Meer evenementen en activiteiten

Agenda

Verenigingsnieuws

  • Verifone is lid geworden van de Betaalvereniging.

 

Ledenbulletin

Naast dit Betaaljournaal geeft de Betaalvereniging ook Ledenbulletins uit. De bulletins verschijnen meestal een paar keer per maand en hebben betrekking op een specifiek thema. Misschien bent u lid, maar ontvangt u deze bulletins nog niet. Via secretariaat@betaalvereniging.nl kunt u zich op de verzendlijst laten plaatsen.

 

Aanmelden Betaaljournaal

Ook benieuwd wat de nieuwste ontwikkelingen zijn in het betalingsverkeer? Blijf op de hoogte via Betaaljournaal. U kunt zich hier aanmelden.

Aanmelden Betaaljournaal

Archief betaaljournaal

Sluiten
Woordenlijst bekijken